企业内部人员咨询有何优缺点?-云南自考网

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2020年8月企业管理咨询试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

1

企业内部人员咨询有何优缺点?

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苹果公司经历过的兴衰
20世纪80年代曾领导过电脑工业新潮流的苹果电脑现已处于崩潰的边缘。
1996年10月到1997年3月，它共亏损12400万美元。苹果失利源在文化失调。
苹果公司原有文化的核心是一种鼓励创断、勇于冒险的价值观。不仅是勇于创
新，事实上，公司一直是我行我素，冒高风险，甚至反主潮流。公司的信条是进行
自己的发明创造。正是这种价值观造就了苹果的成功，也预理了它今日的失败。
原因分析:
(1)企业经营指导思想的不适应性导致战喀错误。我行我素的文化必然导致
公司的经营指导思想是一种“产品导向”或称"技术导向”,使公司方向与市场需求难
以协调。苹果机性能优越，使用方便，在技术上可谓无可抛别:而它却是世界上唯
一不与IBM-PC兼容的机型。IBM在计算机市场上占有最大的份额，因此苹果机独
树一帜的不兼容实际上限制了市场对它的需求，推走了许多潜在顾客。
(2)经营战术不适应需求和竞争。产品导向和傲慢使革果公司看不到环境改
变，低估竞争对手的实力，经营战术不适应竞争。
(3)组织内部的不协调，不一致。公司人员崇尚一种个人英雄主义，柴鹭不
制，难以控制，技术人员与管理人员之间冲突频频。独创精神未成为技术发展的动
力，反而加大了合作堆度。公司对事物的看法总是不能取得一致，坐失了许多良机。
(4)员工士气不振，人员流动率大大增加。许多极有才华的人，如销售业务
主管、财务主管、苹果电脑日本市场烃理，都因与总部意见不合而离职。这种人员
流劝频繁现象是文化不适的一个明显信号。
试分析:从苹果公司的失利中可以得到哪些启示?

试分析中国容询公司应从西方咨询产业的发展中学习和借鉴的经验。

何为问卷调查中的封闭式问题和开放式问题?其特点如何?

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